こんにちは。
オーガニックローズ協会
代表理事の今井通子です。
お客様の欲しいものを提供して、
料金をいただく。
商売の基本、原理原則は必要な
ものを適正な価格で提供することに
あります。
求めている物やサービスに、値段が
見合えばお客様は満足をしてください
ますが、
２００％の努力とは満足の先の
感動までお届けすることです。
値段の高い安いではなく、
付加価値の問題です。
「プラスαのサービスの提供」
です。
「ここまでしてくれると思わなか
った！！」
「想像していたよりもずっとよかった」
と、人は痒いところに手が届いたり、
思いも寄らないサービスを受けた時に
感動を覚えます。
そしてその感動は頭ではなく心に
残ります。
人は心に残ったことは忘れません。
それが絶対的な信頼関係に
つながり、ファンになって
くださるのです。
何よりも、相手のことを
とことん考え、
「ここまでして差し上げている」
と思えるサービスができた時
は、それは販売者の絶対的な自信
に繋がり、誇り高き仕事になるの
です。
何もお金をかけることだけが全て
ではありません。
そのお客様のために何ができるか
考えることが、まさにお客様と向
き合うことになり、あなたの
サービスをより質の高い心からの
サービスに変えていくのです。
このような努力を重ね20年以上
サロンの仕事をしてきた結果、
多くのご紹介をいただけるように
なり今に至っています。
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