こんにちは。
オーガニックローズ協会
代表理事の今井通子です。
私は、美容業界に２８年身をおき、
５００人以上を指導してきました。
どうすれば、お客様をファンに
し、セールス＝販売をスムーズに
していくことができるのか？
この相談は特に多いです。
現在、セールスに対して様々な
想いを抱えているスタッフを
教育していく中で、
これはいつの時代も変わらない
悩みだと感じさせられます。
エステサロンを経営していく中で、
切り離すことができない、
特に大切なセールスについて
感じた部分がありますので、
シェアしたいと思います。
あなたもセールスって売り込みと
か、売らなきゃいけないってつい
つい思っちゃうワードではない
でしょうか？
セールスマンって聞くと、
つい売られちゃうとか・・・。
話を聞きたくないな・・・なんて
思ったり。
そんなイメージが少なからずある
と思います。
あなたもきっとセールスが嫌で
たまらないからこの記事を読んで
いるのかもしれません。
私も美容の仕事を始める前は
セールスが苦手だと思って
いました。
なんとなく
「セールスって苦手だなって」
思っていた時、
ある方に
「美味しいケーキ屋さんがあった
ら友達に教える？」と質問された
事があります。
返事はもちろん「YES！」
※気に入った物は私だって教
えます（笑）
今井さん、「それってセールスと
同じ事なんだよ！」そう言われた
のです。
そっか〜！！自分が好きなものを
伝える。
それこそが「セールス」なんだ！
と腑に落ちたのです。
「だったらとことんセールスを
好きになろう！」と心に決めまし
た。
それから深く、セールスとは何かを
知る努力をしていったのです。
それ以来、大好きな物をお伝え
するセールスは私にとって苦痛な
ものではなく、すごく楽しい事に
なりました。
そして今では「セールスは得意中
の得意です♪」と大きな声で言え
るのです。
売り込みが苦手と思っている
あなたも、
まずは扱うものを大好きになる
ためにもっともっと商品を
知る努力をして見ては
いかがでしょうか？
そしてその気持ちをストレートに
周りの大切な人に伝えてみて
ください。
その方が、その商品を使って、
あなたと同じ気持ちになった時に、
あなたはこの上ない幸せな気持ちに
なると思います。
それが「自信」となり、あなたの
「販売力」になるのです。
あなたが本当に売りたいものは、
商品ですか？
それともお客様がどう変わるか、
お客様が笑顔になる未来ですか？
今井通子
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